1. Información que recopilamos
Emprex puede recopilar, almacenar y procesar diferentes tipos de información proporcionada directamente por el usuario o generada durante el uso de la plataforma, incluyendo:
- Datos de identificación, como nombre, razón social, nombre comercial, teléfono, correo electrónico y dirección.
- Datos fiscales y tributarios, como NIT, NRC, DUI, giro, actividad económica y documentos electrónicos relacionados.
- Información comercial, administrativa y operativa ingresada por el usuario en la plataforma.
- Datos de clientes, proveedores, empleados u otros terceros que el usuario incorpore al sistema.
- Datos técnicos, como dirección IP, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, registros de actividad y eventos del sistema.
2. Finalidad del tratamiento de la información
La información recopilada podrá ser utilizada para las siguientes finalidades:
- Permitir el acceso, uso, administración y funcionamiento general de la plataforma Emprex.
- Emitir, procesar, almacenar, transmitir y consultar documentos tributarios electrónicos y demás registros administrativos.
- Enviar notificaciones, alertas, recordatorios, confirmaciones, mensajes operativos y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Brindar soporte técnico, atención al cliente, mantenimiento, monitoreo y mejora de funcionalidades.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales, regulatorias, contractuales o de seguridad informática.
3. Integraciones con terceros
Para la correcta operación de Emprex, la plataforma puede utilizar servicios de terceros, incluyendo los siguientes:
- WhatsApp Business API: utilizada para el envío de mensajes, recordatorios, confirmaciones, avisos o comunicaciones a clientes del usuario.
- Microsoft Azure: utilizado para servicios relacionados con correo electrónico, comunicaciones del sistema y procesamiento asociado a dichos servicios.
- Gmail y servicios de correo asociados: utilizados para el envío de correos electrónicos, notificaciones, recuperación de acceso, alertas y otras comunicaciones del sistema o del usuario.
- Amazon Web Services (AWS): utilizado para almacenamiento de archivos, bases de datos, respaldos, infraestructura en la nube y otros recursos tecnológicos asociados al resguardo de información.
- Ministerio de Hacienda de El Salvador: para la transmisión, validación, recepción y procesamiento de documentos tributarios electrónicos.
El uso de estos servicios puede implicar almacenamiento, procesamiento o transmisión de información en infraestructura operada por terceros, conforme a sus propias condiciones, políticas y estándares de seguridad.
4. Comunicaciones por WhatsApp y correo electrónico
Emprex puede facilitar el envío de mensajes y correos electrónicos relacionados con la operación del negocio del usuario, incluyendo recordatorios, avisos, notificaciones, confirmaciones y comunicaciones administrativas.
El usuario reconoce y acepta que es su exclusiva responsabilidad contar con las autorizaciones, consentimientos, bases legales o permisos necesarios para enviar comunicaciones a sus propios clientes, pacientes o terceros a través de WhatsApp, Gmail, Microsoft Azure o cualquier otro medio habilitado dentro de la plataforma.
5. Seguridad de la información
Emprex aplica medidas administrativas, lógicas y técnicas razonables para proteger la información tratada dentro de la plataforma, incluyendo controles de acceso, autenticación, monitoreo, gestión de sesiones y otras medidas de protección aplicables según la naturaleza del servicio.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario reconoce expresamente que ningún sistema tecnológico, red, servidor o servicio en la nube puede garantizar seguridad absoluta, por lo que Emprex no asegura invulnerabilidad total frente a hackeos, malware, accesos no autorizados, fallas de terceros o eventos externos.
6. Conservación de la información
La información podrá conservarse durante el tiempo que resulte necesario para la prestación del servicio, cumplimiento de obligaciones contractuales, respaldo operativo, continuidad administrativa, seguridad informática y cumplimiento de disposiciones legales o fiscales.
En caso de resultar aplicable, ciertos datos podrán conservarse por plazos de hasta diez (10) años o por el período adicional que exija la normativa correspondiente.
7. Responsabilidad sobre los datos ingresados por el usuario
El usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud, licitud, actualización y legitimidad de los datos que incorpore a Emprex.
Asimismo, el usuario declara contar con las autorizaciones necesarias para ingresar, almacenar, procesar, utilizar y transmitir datos personales, fiscales, comerciales, médicos, administrativos o de cualquier otra naturaleza pertenecientes a terceros.
Emprex actúa como proveedor tecnológico de la plataforma y, en lo que corresponda, como encargado del tratamiento respecto a la información procesada por cuenta del usuario, mientras que el usuario actúa como responsable del tratamiento respecto a los datos que incorpora.
8. Derechos del usuario
En la medida permitida por la legislación aplicable y sujeto a las limitaciones legales, el usuario podrá solicitar:
- Acceso a la información de su cuenta.
- Corrección o actualización de datos inexactos.
- Cancelación o eliminación de determinada información cuando legalmente proceda.
- Suspensión o finalización del servicio conforme a las condiciones contractuales aplicables.
9. Transferencia internacional de datos
Debido al uso de servicios tecnológicos de terceros, incluyendo AWS, Microsoft Azure, Gmail y WhatsApp Business, la información podrá ser almacenada, procesada o transmitida mediante infraestructura ubicada dentro o fuera de El Salvador.
El usuario acepta expresamente esta transferencia internacional como parte necesaria de la operación, disponibilidad y prestación técnica del servicio.
10. Compartición de información
Emprex no vende información personal. No obstante, podrá compartir o permitir el acceso a determinada información cuando ello sea necesario para:
- La prestación técnica del servicio.
- La operación de integraciones habilitadas por el usuario.
- El cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, fiscales o judiciales.
- La protección de derechos, seguridad, infraestructura o integridad del sistema.
11. Modificaciones a esta política
Emprex podrá actualizar, modificar o sustituir esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las versiones actualizadas podrán ser publicadas dentro de la plataforma o por los medios que Emprex estime convenientes.
El uso continuado del sistema después de dichas modificaciones constituirá aceptación de la versión vigente.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de la información dentro de la plataforma, el usuario podrá comunicarse con:
- Empresa: Rublitech Solutions
- Plataforma: Emprex
- Correo: soporte@emprex.cloud