1. Aceptación de los términos
El uso de Emprex implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Descripción del servicio
Emprex es una plataforma de software como servicio (SaaS) que puede incluir, entre otras funcionalidades:
- Facturación y gestión administrativa.
- Emisión y administración de documentos electrónicos.
- Resguardo y consulta de información comercial y fiscal.
- Herramientas de reportes, control y soporte operativo.
El servicio podrá ser ampliado, modificado, suspendido o actualizado en cualquier momento, sin obligación de mantener funcionalidades idénticas a las existentes en una fecha determinada.
3. Obligaciones del cliente
El cliente acepta y reconoce que es exclusivamente responsable de:
- Ingresar información correcta, completa y actualizada en el sistema.
- Verificar la exactitud de los documentos, reportes y datos emitidos o almacenados.
- Cumplir con las leyes tributarias, mercantiles, laborales, contables y regulatorias aplicables.
- Conservar en forma segura sus usuarios, contraseñas, accesos, dispositivos y métodos de autenticación.
- Revisar periódicamente su información y descargar los respaldos que considere necesarios.
4. Conservación de información y respaldos
Como parte del servicio de Emprex, los documentos y registros de ventas podrán mantenerse disponibles en la plataforma por un período de hasta diez (10) años, sujeto a las condiciones técnicas, operativas y legales aplicables.
En el caso de las compras y documentos recibidos de proveedores, Emprex ofrece su conservación por un período de hasta dos (2) años como una funcionalidad adicional de apoyo para facilitar la consulta, organización y gestión administrativa del cliente. Este servicio de conservación de compras tiene carácter de conveniencia y no sustituye la obligación del cliente de conservar sus propios respaldos, documentos y registros conforme a sus necesidades y a la normativa aplicable.
Si el cliente desea conservar sus compras dentro de Emprex por un período superior a dos (2) años, podrá solicitar una extensión de almacenamiento de hasta diez (10) años. Este servicio adicional podrá estar sujeto a cargos por almacenamiento y conservación, de acuerdo con el volumen de información y las condiciones comerciales vigentes. Para solicitarlo, el cliente deberá comunicarse con el equipo de soporte de Emprex.
Independientemente de los períodos de conservación ofrecidos por Emprex, el cliente acepta expresamente que la plataforma no debe considerarse como su único medio de respaldo. Por ello, corresponde al cliente:
- Descargar, exportar y resguardar periódicamente sus documentos, archivos y reportes.
- Mantener copias de seguridad propias y actualizadas en medios o proveedores bajo su control.
- Verificar periódicamente la integridad y disponibilidad de su información comercial, contable y fiscal.
Emprex no será responsable por la pérdida total o parcial de información, corrupción de datos, eliminación accidental, inconsistencias históricas o imposibilidad de recuperación cuando el cliente no haya mantenido sus propios respaldos, salvo en aquellos casos en que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.
5. Seguridad informática y limitación de riesgo
Emprex aplica medidas de seguridad administrativas, lógicas y técnicas razonables para proteger la información y reducir riesgos operativos. Sin embargo, el cliente reconoce y acepta que ningún sistema informático, servidor, red, software o medio de transmisión es completamente invulnerable.
En consecuencia, Emprex no garantiza seguridad absoluta ni continuidad ininterrumpida frente a eventos como:
- Hackeos, accesos no autorizados, intrusiones o explotación de vulnerabilidades.
- Virus, malware, ransomware, spyware, ataques de denegación de servicio o similares.
- Robo de credenciales, suplantación de identidad o uso indebido de cuentas por terceros.
- Daños derivados de errores humanos, configuraciones inseguras o acciones del propio cliente.
- Fallas de internet, hosting, infraestructura, energía, proveedores en la nube o terceros integrados.
El cliente acepta que utiliza la plataforma bajo su propio riesgo y que Emprex no asumirá responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados de incidentes de ciberseguridad, aun cuando se hubieren adoptado medidas razonables de protección.
6. Disponibilidad del servicio
Emprex se esfuerza por mantener la continuidad del servicio, pero no garantiza disponibilidad permanente, operación sin errores, acceso ininterrumpido ni tiempos de respuesta específicos.
El servicio podrá verse afectado por mantenimiento programado o no programado, actualizaciones, fallas técnicas, cambios regulatorios, problemas de terceros o causas de fuerza mayor.
7. Integraciones con terceros
La plataforma puede depender o integrarse con servicios externos, incluyendo proveedores de hosting, correo, mensajería, firma electrónica, pasarelas de pago, APIs gubernamentales o sistemas del Ministerio de Hacienda.
Emprex no será responsable por interrupciones, rechazos, demoras, errores, cambios técnicos, caídas del servicio, bloqueos, pérdidas o alteraciones ocasionadas por proveedores externos o autoridades.
8. Cumplimiento fiscal y legal
El cliente reconoce que el uso de Emprex no sustituye asesoría contable, tributaria o legal. La generación, emisión, resguardo, transmisión y validez de documentos fiscales depende también de la información proporcionada por el cliente, de configuraciones correctas y de requisitos establecidos por las autoridades competentes.
El cliente será el único responsable por multas, sanciones, cierres, reparos fiscales, incumplimientos legales o consecuencias derivadas de datos incorrectos, uso indebido del sistema o incumplimiento de obligaciones propias.
9. Pagos, suspensión y cancelación
El uso de Emprex puede estar sujeto al pago de suscripciones, licencias, módulos adicionales, consumos o cargos relacionados. Salvo pacto escrito en contrario:
- Los pagos realizados no son reembolsables.
- La falta de pago faculta a Emprex a suspender o limitar el acceso al sistema.
- La mora prolongada podrá dar lugar a cancelación del servicio.
- La suspensión o terminación no extingue obligaciones pendientes de pago.
10. Limitación general de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Emprex, sus propietarios, administradores, empleados, desarrolladores, aliados o proveedores no serán responsables por:
- Pérdida de ingresos, utilidades, clientes, datos o reputación comercial.
- Interrupción del negocio o imposibilidad temporal o definitiva de operar.
- Errores de captura, configuración, emisión, transmisión o interpretación de documentos.
- Daños derivados de decisiones tomadas con base en información generada por el sistema.
- Eventos de fuerza mayor o causas fuera de control razonable.
Si alguna autoridad llegare a determinar responsabilidad de Emprex, esta quedará limitada, en cualquier caso, al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio durante el período inmediatamente anterior de hasta tres (3) meses, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.
11. Propiedad intelectual
Todo el software, código fuente, diseño, estructura, bases, interfaces, logotipos, marcas, textos, módulos, desarrollos y elementos relacionados con Emprex son propiedad de Rublitech Solutions o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, sublicenciar, revender, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar comercialmente la plataforma o cualquiera de sus componentes sin autorización previa y por escrito.
12. Suspensión por uso indebido
Emprex podrá suspender o cancelar, de forma temporal o definitiva, cualquier cuenta cuando detecte o sospeche razonablemente:
- Uso fraudulento, ilícito o contrario a estos términos.
- Intentos de vulneración del sistema o acceso no autorizado.
- Reventa, sublicenciamiento o cesión no autorizada del servicio.
- Uso que afecte la estabilidad, seguridad o reputación de la plataforma.
13. Modificaciones a los términos
Emprex podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas podrán publicarse dentro de la plataforma o en los medios que Emprex estime convenientes. El uso continuado del sistema después de dichos cambios constituirá aceptación de la versión vigente.
14. Protección de datos, confidencialidad y requerimientos de autoridad
Emprex procurará tratar la información del cliente con medidas razonables de confidencialidad y seguridad. Sin perjuicio de ello, el cliente acepta que la prestación del servicio puede implicar almacenamiento, procesamiento, transmisión y respaldo de información en infraestructura propia o de terceros.
El cliente declara contar con las autorizaciones necesarias para cargar, tratar y utilizar en la plataforma los datos personales, fiscales, comerciales o de terceros que incorpore al sistema.
De conformidad con la legislación aplicable, cuando el Ministerio de Hacienda u otra autoridad competente requiera información mediante un procedimiento, orden, oficio, resolución, requerimiento o mecanismo legalmente válido, Emprex podrá entregar, revelar o facilitar el acceso a la información requerida sin necesidad de obtener una autorización adicional del cliente.
La información proporcionada a una autoridad se limitará, en la medida razonablemente posible, al alcance del requerimiento legal recibido y a lo exigido por la normativa aplicable. Cuando la ley lo permita y el requerimiento no imponga confidencialidad o reserva, Emprex podrá informar al cliente sobre dicha solicitud; sin embargo, Emprex no estará obligado a obtener el consentimiento previo del cliente cuando el cumplimiento de la solicitud sea obligatorio por disposición legal o por mandato de autoridad competente.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de El Salvador. Cualquier conflicto relacionado con la plataforma, su uso o estos términos será sometido a la jurisdicción de los tribunales competentes de El Salvador, salvo disposición legal imperativa en contrario.
16. Contacto
Para consultas administrativas o soporte relacionado con la plataforma, el cliente podrá comunicarse con:
- Empresa: Rublitech Solutions
- Plataforma: Emprex
- Correo: soporte@emprex.cloud